Во 2-м квартале доля жалоб в отношении страховщиков в общей структуре жалоб, поступивших в ЦБ РФ, составила 82%, следует из статистических данных Банка России.

В 1-м квартале доля жалоб на страховщиков равнялась 72%. Таким образом, доля жалоб на страховщиков за квартал выросла на 10 процентных пунктов.

При этом доля жалоб на страховщиков обязательного автострахования (ОСАГО) во 2-м квартале составила 84% общего числа жалоб на страховые компании (в 1-м квартале — 75%). Больше всего жалоб в ОСАГО пришлось на навязывание услуг — 38% (41% в 1-м квартале), на отсутствие бланков пришлось 32% (против 33% в 1-м квартале), на несоблюдение сроков принятия решения о выплате пришлось 22% (12% в 1-м квартале), на применение коэффициента «бонус-малус» (КБМ) — 6% (против 12%). Число жалоб на отказ в страховой выплате не изменилось и составило 2%, как и в 1-м квартале текущего года.

Доля жалоб по каско снизилась во 2-м квартале по сравнению с 1-м кварталом с 11% до 8%.

Источник: InvestfundS