После 2020 года онлайн-торговля в РФ начала свое бурное развитие. Уход с российского рынка многих зарубежных брендов еще более подтолкнул маркетплейсы к расширению. Они начали привлекать еще большее количество продавцов, а также открывать по всей стране пункты выдачи. За 2022 год общее число селлеров Wildberries и Ozon выросло на 85%. Данный показатель уже достиг 541 тысяч.
По данным Ассоциации компаний интернет-торговли, к маркетплейсам сейчас относятся примерно 1,2 миллиона предпринимателей.
Но такой активный рост повлек за собой большие сложности. Во-первых, возникли проблемы с регулированием всего процесса. В итоге маркетплейсам пришлось согласиться на саморегулирование.
Продавцов же не устраивает практика постоянного изменения оферты. Параметры могут меняться несколько раз в месяц, тем самым не позволяя продавцам прогнозировать доходность бизнеса. Кроме того, маркетплейсы могут без предупреждения взимать штрафы с селлеров и излишне привлекают их к участию в распродажах.
Покупатели также выражают недовольство. Роспотребнадзор в 2022 году получил 48 тысяч жалоб от потребителей, которые касаются в основном срока рассмотрения претензий, недостоверного описания продукции, а также отказа в признании недостатков товара.
Ранее сообщалось, что Международная ассоциация аэропортов РФ пожаловалась в Минпромторг и Минтранс на невозможность оформления и использования новой спецтехники.
